よくあるご質問をまとめました。

	ご契約いただける家族の範囲は？
	保険料のお支払方法は？
	親のカードで申し込めますか？
	いつまで加入できますか？
	クレジットカード番号をインターネット以外で送ることはできますか？
	保険契約はいつ成立しますか？
	保険契約証はいつ届きますか？
	旅行が取り止めになったときのはどうしたらいいですか？
	クレジットカードの確認がとれないときはどうなりますか？


	本サービスでは、ご旅行に行く方がインターネットでお申し込み手続きをされる方（＝クレジットカード名義人）と名字の同じご家族の場合に限らせていただいております。その他のご契約をご希望の場合は、資料請求サービスをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。


	保険料のお支払はクレジットカードによる１回払いさせていただいております。当会社がクレジットカードの有効性を確認後、保険契約証を発送させていたただきます。


	お申し込み頂けます。ただし、お申し込みは、手続きをされる方ご本人名義のカードに限定させていただいております。名字の同じ保護者の方に、お手続きをしていただいてください。


	ご契約の方法及び旅行期間（保険期間）によって異なります。 ○インターネット上で契約を完結する場合
	旅行期間（保険期間）が３ヶ月までの方 …ご出発の４５日前から出発当日までご加入できます。
	旅行期間（保険期間）が３ヶ月超の方 …ご出発の１４日前からご出発の４５日前までご加入できます。
	○インターネットとＦＡＸで契約する場合
	旅行期間（保険期間）が３ヶ月までの方 …ご出発の７日前からご出発の４５日前までご加入できます。
	旅行期間（保険期間）が３ヶ月超の方 …ご出発の１４日前からご出発の４５日前までご加入できます。
	ご契約いただいた後、当会社がクレジットカードの有効性を確認後、保険契約証を郵送させていただきます。尚、ゴールデンウィーク、年末年始等は郵便事情によりお手元に届くまでに時間がかかる場合がありますので、余裕を持ってご利用ください。ご出発日まで７日未満の場合は、ご出発までに保険契約証がお手元に届かない場合がございますので、必ず契約内容控（海外用）をプリントアウトしてご旅行にお持ちください。なお、契約内容控（海外用）の表示にはパスポート番号の入力が必要です。 <<ご注意>>契約内容控（海外用）のプリントアウトは保険契約証そのものではないため、実際に当社のサービスを海外でご利用いただく場合等、ご契約内容の確認に多少お時間をいただくことがあります。また、医療機関の事情等により治療費用の立替払いをしていただく場合がございますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

当社では、こちらのようなセキュリティ技術を利用しておりますが、ＦＡＸでカード番号を送付していただくメニューもあわせてご用意しております。オンラインで受け付け番号を採番しますので、画面を印刷してクレジットカード情報をご記入のうえ、ＦＡＸしてください。ＦＡＸ到着の翌営業日に当会社がクレジットカードの有効性を確認後、ご契約手続きが終了したことを電子メールでご連絡いたします。
（営業日：月曜日から金曜日まで。ただし、祝日、振替休日および１２月３１日から１月４日までを除きます。）


	当社が申込み内容を画面に表示し、再度ご確認頂いた後「申し込みます」をクリックし、お客様が契約成立の旨の画面表示をご覧になった時点で保険契約は成立となりますが、保険料お支払の手続きが完了致しませんと、補償の対象とはなりませんのでご注意ください。

クレジットカード情報の送り方によって異なります。インターネットでクレジットカード情報を送信する場合は、ご利用の翌営業日に保険契約証を発送させていただきます。
ＦＡＸでクレジットカード情報を送信する場合は、ＦＡＸ到着の翌営業日に当会社がクレジットカードの有効性を確認後、電子メールで結果をお知らせするとともに保険契約証を発送させていただきます。
お手元に契約証が届きましたら、必ずインターネットでの契約内容に相違ないかご確認のうえ、ご旅行にお持ちください。万一、ご契約になった内容と保険契約証が異なる場合は、直ちに弊社までご連絡ください。
尚、ゴールデンウィーク、年末年始等は郵便事情によりお手元に届くまでに時間がかかる場合がありますので、余裕を持ってご利用ください。

電子メール：aiuota@aig.co.jp
旅行保険ダイヤル：０３－５６１１－０８７４
（旅行保険ダイヤルの受付は、月曜日から金曜日の９：００～１７：００まで。
ただし、祝日、振替休日および１２月３１日から１月４日までを除きます。）
電子メールによるお問い合わせにつきましては、ご回答が翌営業日となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご旅行が取り止めになった場合は、ご解約の手続きが必要となります。
必ず、旅行出発予定日までに下記へご連絡ください。

電子メール：aiuota@aig.co.jp 旅行保険ダイヤル：０３－５６１１－０８７４
（旅行保険ダイヤルの受付は、月曜日から金曜日の９：００～１７：００まで。
ただし、祝日、振替休日および１２月３１日から１月４日までを除きます。）
電子メールによるお問い合わせにつきましては、ご回答が翌営業日となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

保険契約は成立していますが、保険料お支払の手続きが完了いたしませんと、補償の対象となりません。
インターネットでカード情報を入れる場合は、画面上に確認が取れなかった旨の表示がでますので、カード情報を修正するか別のカード情報を入力してやり直してください。
ＦＡＸでカード情報を送信する場合は、ＦＡＸ到着の翌営業日に当会社がクレジットカードの有効性を確認し、結果を電子メールでお知らせいたします。万一、確認がとれなかった場合、別のカード情報をＦＡＸしていただくことになりますので、余裕を持ってお申し込みください。
（営業日：月曜日から金曜日まで。ただし、祝日、振替休日および１２月３１日から１月４日までを除きます。）